El modelo de suscripcion plantea un problema especifico: distinguir el churn genuino de la morosidad real, dos situaciones que exigen respuestas muy distintas.
Una tarjeta caducada o un error administrativo no es lo mismo que un cliente que decide dejar de pagar deliberadamente: la distincion cambia toda la estrategia.
Tras varios intentos automaticos sin respuesta, el momento de intervencion humana llega antes de lo que muchas empresas SaaS creen.
Suspender el acceso al servicio, manteniendo un canal de comunicacion abierto, suele desbloquear el pago mas rapido que cualquier email automatico. Sin cobro, sin honorarios: comision de exito del 10% para deudas de menos de un ano.
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